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CESGRANRIO - 2023 - BANRISUL - Escriturário

Foram encontradas 80 questões.
Disciplinas:
Administração Pública 1 Atendimento (Escriturário) 1 Atendimento ao Público 5 Conhecimentos Bancários 13 Direito Digital 1 Direito Processual Penal 1 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 1 Legislação Federal 3 Marketing 12 Matemática 4 Matemática Financeira 10 Noções de Informática 9 Pedagogia 1 Português 15 Raciocínio Lógico 1 Ética na Administração Pública 2
#1631027
Atendimento ao Público: Atendimento, Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
2023 CESGRANRIO BANRISUL
Escriturário

NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa na qual o cliente informa o nível de indicação do banco para amigos ou conhecidos – em um índice de 0 a 10.

Esse tipo de pesquisa é utilizado para

  • avaliar os gerentes mais qualificados.
  • incentivar o empreendedorismo interno nas agências.
  • medir o grau de fidelidade dos clientes.
  • monitorar o atendimento em tempo real.
  • premiar as agências mais adequadas por região.
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