A neutralidade, que facilita uma solução negociada por meio da utilização da razão, da persuasão e da sugestão de alternativas.
B autoridade formal, que dita os termos do acordo e gera uma solução para o conflito.
C confiabilidade, que estabelece uma comunicação informal entre o negociado e a outra parte.
D imparcialidade, que facilita a resolução criativa do problema por meio da comunicação e da análise.
E habilidade política, que entende as outras pessoas no trabalho e utiliza esse conhecimento para promover seus próprios objetivos.