A contribui de forma decisiva para potencializar a criação de conhecimento, envolvendo dimensões como aprendizagem, externalização do conhecimento, lições aprendidas, pensamento crítico, pesquisa, experimentação e inovação.
B dissemina o conhecimento automaticamente para os diversos interessados, de forma que um novo conhecimento seja rapidamente notificado a quem dele necessite.
C garante a recuperação rápida, fácil e correta do conhecimento, por meio de sistemas de armazenagem efetivos, considerando qual a melhor forma de se recuperar o conhecimento.
D representa a aquisição de conhecimentos, habilidades e experiências necessários para se criarem e se manterem as competências essenciais e as áreas do conhecimento selecionadas e mapeadas.
E filtra o conhecimento, avalia a sua qualidade, sintetiza e procede a sua avaliação para fins de aplicação futura, considerando que nem todo o conhecimento gerado e desenvolvido deve ser armazenado.