Por mais que o produto seja manuseado com cuidado, podem
ocorrer avarias ao longo do processo de distribuição
física para o cliente. Caso o produto chegue com avarias
ao cliente final, é importante que a resposta da empresa à
reclamação do cliente seja rápida, recolhendo o produto e
entregando um novo.
Nesse caso, uma estratégia para melhorar o atendimento
ao cliente é a empresa possuir ou constituir um(a)
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