O diretor estava preocupado com os resultados ruins obtidos
pela empresa no ano passado. Dados do mercado o
levavam a crer que havia espaço para expansão de suas
vendas, mas ele não sabia como proceder. Por isso, ele
reuniu os vendedores e pediu que fosse realizado um esforço
de identificação de clientes em potencial.
Dentro do processo de vendas, essa etapa é denominada
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