A fazer perguntas para identificar as necessidades dos clientes.
B incentivar o cliente a adquirir um novo produto de que não precisa.
C induzir o correntista a comprar produtos que o banco precisa vender.
D prospectar novos clientes com potencial para se tornarem correntistas do banco.
E revelar ao cliente a pressão para que a equipe bata as metas de vendas.