A acordo explícito e formal entre os empregados e empregadores que define a expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
B conjunto de expectativas de uma pessoa acerca de como contribuirá para uma organização e aquilo que a organização fornecerá em troca.
C aglomerado de padrões comportamentais esperados e atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social.
D situação em que uma pessoa é confrontada por diferentes expectativas associadas a seus papéis.
E extensão em que as contribuições feitas pelo indivíduo coincidem com os incentivos oferecidos pela organização.