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#2427527

Uma organização sofre uma série de processos de pedidos de indenização por discriminação racial praticada por seus funcionários. A gerência avalia e, internamente, reconhece a incidência de uma atitude discriminatória e preconceituosa por parte de seus funcionários e está determinada a mudar tal atitude.

Qual a forma mais eficiente para a mudança de tais atitudes, considerando a necessidade imediata de evitar novos incidentes?

  • Modificando os valores subjacentes às atitudes a partir de programas de treinamento e intervenções na cultura organizacional.
  • Utilizando técnicas de modificação cognitiva, como o questionamento socrático das crenças dos envolvidos nos incidentes em questão.
  • Estabelecendo punições severas, públicas e retroativas para os envolvidos nos incidentes que geraram as indenizações.
  • Controlando o comportamento correspondente à atitude em questão, de preferência utilizando motivadores intrínsecos.
  • Gerando dissonância cognitiva nos envolvidos, a partir da confrontação de seus comportamentos com suas atitudes.
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