A sequência de passos necessária para produzir os pro- dutos ou serviços que os membros e clientes desejam ou de que necessitam.
B natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa, seus executivos e funcionários.
C atividades operantes exigidas para realizar os objetivos da empresa.
D funções administrativas a desempenhar.
E características pessoais do corpo funcional.