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#2821992

Considere o PMBOK 4ª edição para responder à  questão.

Sobre o processo Planejar a Qualidade, consideram-se as seguintes técnicas e ferramentas a serem utilizadas:

  • benchmarking e amostragem estatística
  • benchmarking e rede de relacionamentos
  • diagrama de causa e efeito e histograma
  • diagrama de dispersão e amostragem estatística
  • histograma e diagrama de Pareto
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