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CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração de Recursos Materiais 14 Atendimento ao Público 2 Direito Previdenciário 1 Gestão de Pessoas 6 Matemática 2 Matemática Financeira 8 Noções de Informática 15 Redação Oficial 2
#2029772
Atendimento ao Público: Técnicas de Vendas, Produto, Preço, Praça e Promoção, Noções de Marketing de Relacionamento, Satisfação e Retenção de Clientes
2010 CESGRANRIO Petrobras
Técnico de Administração e Controle Júnior

Para uma empresa conseguir ter seus produtos aceitos no mercado e obter uma boa demanda é fundamental uma série de esforços das distintas áreas: promoção, preço e composição da carteira de produtos oferecidos ao público. Conseguida a demanda, deve ser atendida e, nessa etapa, a distribuição física age, sendo reconhecida como agente estimulador da demanda. Nessa perspectiva, analise as afirmações a seguir.
O nível de serviço oferecido pode ser o diferencial competitivo.
PORQUE
Disponibilidade de produto, pronta- entrega e atendimento correto dos pedidos são serviços que agradam ao cliente, e vendas podem ser geradas por bons serviços.

  • A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
  • A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
  • As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
  • As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
  • As duas afirmações são falsas.
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