A Norma NBR ISO 19011 – Diretrizes para Auditorias de
Sistema de Gestão da Qualidade e/ ou Ambiental ilustra o
fluxo de processo de gestão de um programa de auditoria
utilizando a metodologia do ciclo PDCA. Nesse ciclo, o
passo P (planejamento) corresponde, entre outros aspectos,
a
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