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O gerente de um posto de gasolina vem detectando alguma insatisfação dos seus clientes, nomeadamente quanto ao atendimento. Investindo, então, na melhoraria do relacionamento com o público, o gerente pretende realizar uma série de ações internas na empresa, para motivar os colaboradores. Ele espera que a implementação de uma boa estratégia de comunicação interna, aliada às táticas de marketing de relacionamento com o cliente, possa, a curto prazo, levar a empresa a

  • aumentar o volume de vendas do estabelecimento, em função do aumento de clientes potenciais.
  • desenvolver uma relação de confiança com os clientes, mediante a qualidade do atendimento e o serviço prestado.
  • expandir o seu mercado com a conquista de novos nichos mercadológicos.
  • triplicar os lucros da empresa com a oferta de produtos de melhor qualidade, a preços mais elevados.
  • fidelizar os consumidores, através de promoções e diversificação dos produtos.
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