A armazenar todas as mensagens no computador pessoal do usuário da ferramenta, garantindo a segurança das informações.
B reduzir a propagação de vírus na Internet, uma vez que estas ferramentas somente permitem o envio e recebimento de mensagens que não apresentam arquivos anexados.
C exigir que o usuário utilize sempre o mesmo computador para ler e enviar suas mensagens.
D permitir que o usuário, uma vez conectado à Internet, utilize o seu navegador para acessar a ferramenta e, então, enviar e receber mensagens.
E dispensar o uso de senha para utilizar a ferramenta, solicitando ao usuário somente o seu login.