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CESGRANRIO - 2008 - TJ-RO - Agente Judiciário - Administração

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Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1 Administração Geral 7 Administração Pública 1 Administração de Recursos Materiais 4 Contabilidade Geral 2 Contabilidade Pública 2 Direito Administrativo 5 Gestão de Pessoas 3 História e Geografia de Estados e Municípios 5 Matemática Financeira 4 Português 15 Psicologia 1
#2897673
Administração Geral: Gestão da Qualidade, Melhoria Contínua e Qualidade Total
2008 CESGRANRIO TJ-RO
Agente Judiciário Administração

Uma das abordagens administrativas mais impactantes é o compromisso com a qualidade que, por definição, é a capacidade de atender, durante muito tempo, às expectativas do cliente (CHIAVENATO, 2004).

O moderno conceito de qualidade em serviços ou em produtos corresponde à busca

  • da razão da existência das organizações.
  • do grau de excelência naquilo que se faz.
  • de novas idéias de produtos ou serviços.
  • de ajustes às necessidades dos clientes.
  • de diferenciais que valorizem a organização.
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