A busca das melhores práticas preconizada peloBenchmarkingredunda numa comparação direta com os concorrentes, mas não gera vantagem competitiva.
B Matriz Importância-Desempenho, embora tenha esse nome, não é adequada para obter medidas de desempenho.
C Matriz QFD (Quality Function Deployment, isto é, Desdobramento da Função Qualidade) tenta captar o que o cliente deseja e como isso pode ser conseguido.
D Representação Polar não é adequada para obter medidas de desempenho.
E Ciclo PDCA materializa o conceito de melhoramento contínuo e suas fases são: planejar, fazer, checar e alterar.