A comunicação integrada de marketing, com o objetivo de re- forçar a imagem da companhia na mente dos passageiros.
B marketing de relacionamento, para oferecer vantagens e premiações aos passageiros que voem sempre pela companhia.
C treinamento da equipe de atendimento aos passageiros, de forma a gerenciar todo o contato com a marca que o cliente possa ter.
D monitoramento das ações da concorrência, cobrindo eventuais ofertas vantajosas que outras companhias venham a promover.
E CRM (Customer Relationship Management), utilizando o banco de dados da companhia para conhecer melhor seus passageiros.