Um bibliotecário gestor de uma biblioteca universitária pretende identificar as potencialidades e as
principais limitações dessa biblioteca, tendo como aspecto de análise os serviços prestados pela
unidade. Espera-se que esse profissional compreenda a natureza e as causas dos desafios
apresentados e encontre maneiras de solucionar os problemas identificados. Considerando os objetivos e
metas da organização e da unidade de informação, definir aspectos a serem priorizados ou
minuciosamente avaliados é indispensável. A perspectiva apresentada refere-se a um processo
sistematizado, denominado:
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