A é considerado sempre negativo em todos os aspectos, pois é uma ação que não contribui para o cumprimento dos objetivos da organização.
B é positivo quando ajuda a resolver um problema ou quando contribui para o cumprimento dos objetivos.
C é uma vertente da gestão de conflitos o uso de técnicas de planejamento e alocação das pessoas no trabalho.
D a gestão de conflitos corresponde à preocupação com a criação de competências necessárias para o futuro da empresa.
E o processo de conflitos é a determinação sistemática de objetivos estratégicos e de estratégias para atingi-los.