A Habilidade de aplicar os conhecimentos especializados.
B Compreensão geral dos processos e produtos da organização.
C Capacidade mental de analisar e diagnosticar as situações complexas.
D Habilidade de trabalhar com outras pessoas, entendê-las, orientá-las e motivá-las.
E Habilidade de realçar a posição de uma pessoa, de construir uma base de poder e de estabelecer as conexões certas.