A Busca de resolução de problemas de forma ordenada.
B Definição de como fazer as coisas de forma correta na empresa.
C Declarações ou entendimentos que guiam ou canalizam o pensamento na tomada de decisão
D Determinação dos objetivos básicos de longo prazo, ações e recursos necessários para alcançar esses objetivos.
E Determinação dos objetivos básicos de curto prazo, que garantam os recursos necessários para resolução de problemas.