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O planejamento estratégico é o processo de estruturar e esclarecer os cursos de ação e os objetivos que a organização deve alcançar. Os componentes desse processo são, principalmente:

  • Departamentalização, processo dominante, princípios de especialização, visão e critério de divisão do trabalho.
  • Missão, desempenho da organização, desafios e oportunidades, pontos fortes e fracos e competências dos planejadores.
  • Princípio do alcance do controle, objetivos, histograma, propósito dominante, estabelecimento nos níveis hierárquicos.
  • Tecnologias da informação, autonomia e criatividade dos planejadores, mapeamento das tarefas e atividades desenvolvidas.
  • Balanceamento entre as funções, direcionamento para oferta de serviços e produtos, relacionamento com osstakeholders, análise deliberativa.
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