A Frequentemente tem caráter diretivo.
B Não permite tomada de decisão envolvendo diferentes unidades de trabalho.
C Pesquisas de atitudes e programas de sugestões são suas principais ferramentas.
D Pode ocorrer entre unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias.
E São os relatórios sobre o desempenho da produção e das vendas, satisfação dos clientes e mesmo a situação financeira da empresa.