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#2636153

No que diz respeito aos principais autores relacionados à qualidade total e seus enfoques, é correto afirmar:

  • Ishikawa é conhecido pelo seu trabalho sobre custo da qualidade. Criador do programa de defeito zero.
  • Feigenbaum era um pesquisador alemão e sua contribuição mais importante foi a criação doJust in Time.
  • Juran recebeu crédito como o criador do conceito de círculos de qualidade e dos diagramas de causae-efeito.
  • Taguchi considerava a qualidade como uma consequência do planejamento e foi responsável pela teoria da miopia em qualidade.
  • Deming defendia que a qualidade e a produtividade aumentam à medida que a variabilidade do processo diminui. É considerado, no Japão, o pai do controle de qualidade.
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