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Mesmo em condições adversas, o lado profissional de quem atende deve prevalecer para realizar a tarefa com excelência. Apresenta falha aquele que:

  • presta um bom atendimento apenas aos que lhe inspiram simpatia.
  • atende a todos como gostaria de ser atendido.
  • busca soluções que satisfaçam aos interesses do cliente.
  • fornece informações pedidas de forma adequada e no prazo esperado.
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