A avaliar a política de qualidade definida por seus subordinados.
B receber regularmente comunicados sobre a importância de que os requisitos dos clientes sejam atendidos pela organização.
C solicitar aos subordinados de condições para que estes assegurem que os objetivos da qualidade sejam estabelecidos.
D assegurar a disponibilização dos recursos necessários para a implementação e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
E garantir que as análises críticas do sistema de gestão da qualidade sejam conduzidas por aqueles que não respondem pela política de qualidade.