A Identificar os motivos pelos quais os consumidores deixaram de comprar o produto.
B Determinar com precisão absoluta a quantidade de vendas que ocorrerá no próximo trimestre.
C Verificar os motivos da insatisfação ou rejeição do produto pelos ex-usuários.
D Conhecer a atitude dos consumidores em relação à propaganda do produto.
E Avaliar se houve mudança na percepção de valor dos consumidores em relação ao produto.