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Texto da Questão:
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Qualquer processo de mudança gera medos
e ansiedades. Isso é previsível, peculiar e está
presente com muita frequência nos processos de
consultoria interna de RH. Os seres são humanos
e agem como tal.
Identificar essas emoções, compreendê-las
e encará-las como elementos participantes de
processo normal, como um sinal de que se atingiu
um ponto crítico, apoiar o cliente interno para
que se expresse e não deixar que sua crítica se
torne pessoal ou um ataque à competência do
consultor é um dos maiores desafios no processo
de implantação de um modelo pautado na
competência humana, em que a sensibilidade é
considerada como o veículo principal desse
processo.
É bom lembrar que, em qualquer processo
de mudança, existirá sempre uma resistência
inata somada ao desejo de adentrar um universo
ainda não explorado. Logo, é preciso aventurar-se e, consequentemente, implementar novas
estratégias de ação, visando vencer a
concorrência, trabalhar novos fornecedores e
capacitar os gestores.
Fonte: Orlickas, E. Consultoria interna de
recursos humanos. São Paulo: Makron, 2020.
Quais são os predicativos abaixo que melhor
definem os medos e ansiedades gerados pelo
processo de mudança?
