A Quando o atendente ouve com atenção, ele já começa a pensar de maneira mais clara em qual será o melhor caminho para conduzir o atendimento.
B O atendimento online, por se tratar de um atendimento à distância não há a necessidade de ser humanizado.
C A preferência do atendimento presencial é a busca por segurança.
D Ouvir é crucial para um bom atendimento.
E A clareza na comunicação é vital para evitar mal-entendidos e garantir que o cliente compreenda completamente as informações fornecidas.