A A acreditação em organizações de saúde originou- -se nos Estados Unidos, e o processo de acreditação é coordenado pela JCAHO. Nos anos 2000, institucionalizou-se aJoint Commision International(JCI), organização que mostra a intenção de expansão da JCAHO. O modelo baseia-se na avaliação, educação e consultoria. No Brasil, o modelo utilizado é também o da JCAHO, representada pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA).
B A sigla PDCA vem das iniciais da língua inglesa dePlan,Do,CheckeAction, as quais significam planejar, fazer, checar e agir. Sua função principal é fazer com que os processos sejam mais claros, ágeis e objetivos, tudo por meio de um mapeamento sequencial de ações.
C O Sistema Único de Saúde (SUS) dispõe de diversas ferramentas que auxiliam o gerenciamento e a gestão da qualidade nos serviços de saúde, das quais se podem citar: a acreditação hospitalar, a ouvidoria, a auditoria, os indicadores, os 5s, a certificação, o Qualifica SUS PMAQ, o Programa Humaniza SUS e o requalifica UBS.
D 5W2H é uma ferramenta gráfica usada na administração para proporcionar gestão e controle da qualidade, a partir do conhecimento das relações entre causas e efeitos dos fatores críticos para o sucesso gerencial.