O servidor público desenvolve suas funções atendendo aos superiores hierárquicos, aos outros servidores e ao público em geral pelo telefone. Leia os itens abaixo, referentes a atitudes nesse tipo de relação interpessoal.
I - Procure ter m o tudo o que você precisa, como caneta, papel e rela o de ramais.
II - Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável.
III - Inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.
IV - Sempre dê preferência a quem estiver pessoalmente, evite atender o telefone.
Estão corretos:
