A realiza triagem administrativa e repasse de encaminhamentos para serviços especializados.
B se restringe ao repasse do problema, tendo como foco a doença e o procedimento
C organiza burocraticamente o serviço a partir de filas de espera.
D tem uma postura de escuta e compromisso em dar respostas às necessidades de saúde trazidas pelo usuário.
E escolhe quem deve ser atendido, priorizando sempre os idosos e gestantes a partir de uma visão que não considera a equidade nos serviços.