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#3348179

Ao finalizar uma limpeza em um ambiente, uma das pessoas que utiliza o ambiente daquele setor, um servidor veio até você fazer uma reclamação sobre a qualidade do serviço que realizou, indicando um local que ainda estava sujo. Diante dessa situação qual deve ser a sua postura:

  • Ouvir atentamente as reclamações do cliente, demonstrar empatia.
  • Ignorar as reclamações que estão sendo feitas, e seguir com suas tarefas.
  • Ouvir as reclamações e chamar o supervisor imediatamente para lidar com a pessoa reclamante.
  • Retaliar de forma agressiva a pessoa que fez a reclamação.
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