A "Nada mais é do que um diálogo, um processo de comunicação direta entre o Assistente Social e um usuário ou mais de um."
B "Trata-se de um instrumento que tem como principal objetivo conhecer as condições e modos devida da população usuária em sua realidade cotidiana, ou seja, no local onde ela estabelece suas relações do dia a dia."
C "São encontros grupais, que têm como objetivo estabelecer alguma espécie de reflexão sobre determinado tema."
D "É um recurso que pode ser utilizado pelo Assistente Social em diferentes momentos de sua intervenção. Para levantar um debate sobre determinado tema com um número de pessoas que estejam vivenciando situações parecidas. E nunca é demais lembrar que é o instrumento que se adapta aos objetivos profissionais."