É um processo de trabalho de competência do
assistente social que tem como finalidade conhecer e
interpretar a realidade social na qual está inserido o
objeto da ação profissional, ou seja, a expressão da
questão social ou o acontecimento ou situação que
dá motivo à intervenção. É realizado através de
entrevistas, visitas domiciliares, pesquisa documental
e bibliográfica, observações, juntada de documentos,
ou seja, uma série de informações com as quais o
profissional constrói/elabora um saber a respeito da
população usuária dos serviços sociais e
institucionais.
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