Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

Foram encontradas 40 questões.
#3451595

No cenário profissional, a ética e a cidadania transcendem  o  mero  cumprimento  de  leis  e regulamentos. Elas se manifestam em atitudes, comportamentos e decisões que refletem valores como respeito, honestidade, responsabilidade e justiça. Um profissional ético e cidadão contribui para a construção de um ambiente de trabalho mais harmonioso, transparente e justo, promovendo o bem-estar coletivo e a confiança nas relações interpessoais.
Um mecânico, ao realizar a manutenção de um veículo, identifica um problema grave que não foi relatado pelo cliente. O reparo necessário é caro e o cliente já havia autorizado um orçamento menor para outros serviços. Em linha com os princípios da ética e da cidadania, qual a conduta mais adequada para o mecânico?

  • Não realizar o reparo, omitindo a informação sobre o problema do cliente para evitar conflitos.
  • Entrar em contato com o cliente, explicar detalhadamente o problema encontrado e solicitar autorização para realizar o reparo adicional.
  • Realizar o reparo e cobrar apenas o valor dos serviços previamente autorizados, arcando com o custo adicional.
  • Finalizar os serviços autorizados e entregar o veículo ao cliente, mencionando brevemente a necessidade de um novo reparo em momento oportuno.
  • Realizar o reparo e informar ao cliente apenas ao final do serviço, adicionando o valor ao orçamento inicial.
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora