O BSC − Balanced Scorecard é uma importante
ferramenta da gestão da qualidade e do planejamento
organizacional e é desenvolvida com base na análise de
perspectivas. Assinale a alternativa correspondente a
perspectiva do Balanced Scorecard que tem por objetivo
trabalhar com a experiência da empresa representando o
conhecimento e prática necessários para que a
organização atinja suas metas e possa se desenvolver.
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