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#3533928

Nas unidades de saúde, o atendimento humanizado e eficiente inclui comunicação clara sobre procedimentos e direitos. Marque a alternativa que contém a ação compatível: 

  • Evitar explicações sobre fila de espera para não gerar expectativas.
  • Fornecer orientações objetivas, respeitando a privacidade e o tempo de cada usuário.
  • Priorizar clientes particulares, deixando SUS para último atendimento.
  • Concentrar todas as informações em longos manuais escritos, exigindo leitura autônoma do paciente e dispensando abordagens orais.
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