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#3559138

Durante uma consulta inicial com um novo aluno, um Educador Físico observa que o aluno está visivelmente ansioso e expressa incerteza sobre seus objetivos e capacidades físicas. Qual das abordagens abaixo é a mais eficaz para um atendimento ao público que busca estabelecer uma relação de confiança e oferecer um serviço de qualidade?

  • O educador deve rapidamente apresentar um programa de exercícios pré-estabelecido, para transmitir confiança e autoridade, sem deixar espaço para discussões ou sugestões do aluno.
  • O educador deve começar a sessão incentivando o aluno a definir metas de curto prazo por conta própria, mostrando que o controle sobre o processo está inteiramente em suas mãos, para aumentar sua confiança.
  • O educador deve focar exclusivamente nos aspectos técnicos da avaliação física, deixando as questões emocionais e motivacionais para serem tratadas em sessões futuras, para manter o profissionalismo da consulta inicial.
  • O educador deve iniciar a consulta com uma escuta ativa, buscando entender as preocupações e os objetivos do aluno, antes de sugerir qualquer plano de ação, e adaptar as recomendações de acordo com o perfil e as expectativas do aluno.
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