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#3558394

No atendimento ao público, manter uma postura profissional é crucial para resolver problemas de forma eficaz. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser a atitude mais adequada ao lidar com uma reclamação de um cliente?

  • Ignorar a reclamação.
  • Argumentar com o cliente.
  • Ouvir atentamente e buscar resolver o problema.
  • Transferir a responsabilidade a outro colega.
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