Leia as afirmativas a seguir:
I. O bom senso é um aspecto característico do
atendimento ao usuário dos serviços públicos,
indispensável para quem atende pessoas, pois permite
estabelecer os limites do atendimento (levando em
consideração o que pode e o que não pode na relação
entre quem atende e quem é atendido).
II. No contexto do atendimento ao público, no momento em que o receptor envia sua resposta, ele já atua como emissor de uma nova mensagem. Para que tenhamos sucesso na comunicação, é de fundamental importância que as barreiras (ou ruídos) sejam maximizadas, caso contrário, a comunicação não será efetiva.
Marque a alternativa CORRETA:
II. No contexto do atendimento ao público, no momento em que o receptor envia sua resposta, ele já atua como emissor de uma nova mensagem. Para que tenhamos sucesso na comunicação, é de fundamental importância que as barreiras (ou ruídos) sejam maximizadas, caso contrário, a comunicação não será efetiva.
Marque a alternativa CORRETA:
