A A escolha dos veículos apropriados faz parte do planejamento, mas a consideração sobre a linguagem tendo em vista os diferentes públicos visados não.
B O conhecimento da organização e a pesquisa institucional fazem parte das últimas etapas, pois esses momentos são o resultado de análises anteriores.
C O levantamento de dados, com a consequente feitura de um briefing, é uma etapa opcional.
D Os públicos podem ser mapeados e identificados em seis grandes categorias: interno, externo, misto, fronteiriço, disperso e indefinível.
E Um diagnóstico pode ajudar a identificar problemas de uma organização em relação ao público ou à opinião pública.