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ACAFE - 2024 - CELESC - Atendente Comercial

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Disciplinas:
Administração Geral 4 Administração Pública 5 Arquivologia 5 Atendimento ao Público 6 Conhecimentos Gerais 1 Direito Administrativo 1 Direito do Consumidor 4 Legislação Federal 5 Matemática 4 Noções de Informática 4 Português 6 Redação Oficial 4 Ética na Administração Pública 3
#3031758
Administração Pública: Excelência nos serviços públicos, Qualidade no setor público, Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
2024 ACAFE CELESC
Atendente Comercial

No contexto dos serviços prestados por órgãos públicos, a característica de ________________ é evidenciada pela dificuldade em medir e avaliar a qualidade do serviço antes de sua prestação.


Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima.

  • Durabilidade.
  • Variabilidade.
  • Heterogeneidade.
  • Simultaneidade.
  • Intangibilidade.
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