Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

ACAFE - 2024 - CELESC - Atendente Comercial

Foram encontradas 60 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 4 Administração Pública 5 Arquivologia 5 Atendimento ao Público 6 Conhecimentos Gerais 1 Direito Administrativo 1 Direito do Consumidor 4 Legislação Federal 5 Matemática 4 Noções de Informática 4 Português 6 Redação Oficial 4 Ética na Administração Pública 3
#3031774
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço
2024 ACAFE CELESC
Atendente Comercial

No contexto de órgãos públicos, a Gestão da Experiência do Cliente é crucial para melhorar a satisfação dos cidadãos. Qual das seguintes práticas é essencial para a gestão eficaz da experiência do cliente em serviços públicos?

  • Implementação de feedback contínuo dos cidadãos para melhorar os serviços prestados.
  • Redução dos custos operacionais como principal foco de melhoria.
  • Foco exclusivo na digitalização dos serviços públicos.
  • Adoção de um sistema de filas para a organização do atendimento.
  • Limitação do contato direto entre cidadãos e servidores públicos para evitar conflitos.
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora