A A padronização de rotinas e fluxos de trabalho na administração pública contribui para a eficiência e a transparência dos processos administrativos.
B A flexibilização das rotinas e fluxos de trabalho é desnecessária na administração pública, pois todos os processos devem seguir regras rígidas.
C A introdução de novas tecnologias nos fluxos de trabalho da administração pública é sempre complicada e raramente traz benefícios.
D Rotinas e fluxos de trabalho bem definidos são irrelevantes na administração pública, pois o foco deve ser apenas na prestação de serviços.
E O treinamento dos servidores públicos em novas rotinas e fluxos de trabalho é dispensável, uma vez que eles já possuem experiência suficiente.