Texto da Questão:
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Os profissionais que operam o sistema PABX em uma empresa são responsáveis pela coordenação do tráfego de comunicação dessa empresa. Com relação ao comportamento esperado desses profissionais, julgue os itens subseqüentes.
Em situações de constrangimento, o operador do sistema
PABX deve manter a calma, usar frases adequadas e transferir
imediatamente a chamada para o ramal da portaria.
