A é o tempo médio para se corrigir, após a interrupção, o item de configuração afeto ao serviço de TI.
B é o tempo necessário para que os impactos adversos se tornem inaceitáveis e pode surgir como resultado do não fornecimento de um serviço.
C é o atraso máximo aceitável entre a interrupção do serviço e sua restauração.
D deve ser igual para interrupções não programadas e de recuperação de desastres.