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#2310382

Para tornar mais ágil o trabalho de julgar as contas dos administradores e demais responsáveis por dinheiros, bens e valores públicos da Administração direta e indireta do Estado, no TCE, é correto utilizar

  • um sistema de GED, que permite preservar o patrimônio documental e organizar eletronicamente esta documentação. Utiliza oCaption, uma tecnologia de GED que propicia a conversão de documentos do meio físico para o digital.
  • processos de trabalho automatizados por um sistema deworkflowdo tipoad hoc, composto por ferramentas que automatizam o processamento de informações complexas, envolvendo acesso aos múltiplos sistemas de informação do TCE.
  • um sistema CRM que centralize as informações em uma única base de dados e gerencie o seu fluxo no TCE, integrando todos os setores e possibilitando aos gestores acesso ágil, eficiente e confiável às informações gerenciais, dando suporte à tomada de decisões.
  • acompanhamento do atendimento aos cidadãos do estado através de um sistema ERP, que permite o armazenamento de dados em históricos de atendimento, armazenados em um banco de dados, permitindo análises da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido pelo TCE.
  • ferramentas ECM para gerenciar o ciclo completo de conteúdos gerados no TCE, desde sua criação até sua eventual destruição. Podem ser usadas para capturar ou criar, armazenar, gerenciar, preservar e tramitar documentos relacionados com os processos do Tribunal.
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