A Os profissionais de serviço social dão instrumentalidade às suas ações ao alterarem o cotidiano profissional e o cotidiano das classes sociais que demandam sua intervenção, modificando as condições, os meios e os instrumentos existentes para o alcance dos objetivos profissionais.
B O processo de trabalho pode ser definido como um conjunto de atividades práticas voltadas integralmente para o alcance das finalidades da instituição na qual o assistente social está inserido.
C O serviço social de casos surgiu no âmbito da institucionalização do serviço social no Brasil como uma abordagem predominantemente emancipatória dos sujeitos, no sentido de abandonar influências psicologizantes e moralizantes.
D O instrumental técnico-operativo da profissão diz respeito somente a aspectos técnicos do fazer profissional, não sendo relacionado às implicações sociopolíticas provenientes de sua aplicação.
E São exemplos de instrumentais técnico-operativos da profissão: reuniões; visitas institucionais e domiciliares; relatórios e pareceres sociais; avaliações; e entrevistas.