A Promover ações de aconselhamento ecumênico como forma de apoio aos pacientes e familiares e atuar como intermediário entre médicos e pacientes, repassando informações clínicas com a análise dos determinantes sociais que afetam o processo de saúde-doença.
B Realizar grupos no Pronto-Socorro enfatizando direitos sociais (creche, estudo gratuito perto da moradia), promoção da saúde e prevenção de doenças, acidentes, maus tratos, além de realizar ações como pesagem, aferir pressão arterial e aplicar vacina em épocas de campanha.
C Criar mecanismos (rotinas) e ações que facilitem o conhecimento e o acesso do usuário aos serviços oferecidos pela unidade hospitalar e pela rede de saúde e manter um sistema de registro e estudo das expressões da “questão social” que chegam aos plantões do Serviço Social.
D Articular os processos de referência e contrarreferência com as demais unidades de saúde do município, com a participação do usuário, otimizando os processos de admissão e alta, a fim de não permitir que os usuários do serviço façam uso indevido da política pública.
E Criar mecanismos, rotinas e ações institucionais que facilitem o acesso aos recursos e direitos sociais garantidos por lei e democratizar informações e prestar apoio psicológico aos familiares/colaterais na ocorrência de óbito, desde dar a notícia até a total elaboração do luto.